প্রশ্ন ১: Rupsaj-এর পণ্যগুলো কি ১০০% আসল (Original)?
উত্তর: হ্যাঁ, Rupsaj-এর প্রতিটি পণ্য শতভাগ অথেনটিক। আমরা সরাসরি ব্র্যান্ডের ভেরিফায়েড ডিস্ট্রিবিউটর থেকে পণ্য আমদানি ও সংগ্রহ করি।
প্রশ্ন ২: আমি কীভাবে অর্ডার করব?
উত্তর: পছন্দের পণ্যটি সিলেক্ট করে “Add to Cart” বা “Buy Now” বাটনে ক্লিক করুন। এরপর নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
প্রশ্ন ৩: অর্ডারের আগে কি কোনো অগ্রিম টাকা দিতে হবে?
উত্তর: ঢাকা এবং ঢাকার বাইরে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (কুরিয়ারের কাছে টাকা প্রদান) প্রযোজ্য। তবে কিছু দূরবর্তী অঞ্চল বা বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম নেওয়া হতে পারে।
প্রশ্ন ৪: ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
উত্তর: ঢাকার ভেতর ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
প্রশ্ন ৫: পণ্য পাওয়ার পর সমস্যা থাকলে কী করব?
উত্তর: পার্সেল খোলার সময় একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ সঠিক হলে আমরা দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
